疑难速查 · 按现象找答案
联赛切错了、小屏串行了、数字对不上,照着现象点两下就能修
博马体育把球迷最常碰到的几类情况摊开写清楚:先看现象像不像,再看为什么,最后按顺序做。多数问题一两步就恢复,走不通的直接交给客服,工作时段有人接手。
切换与跳转
换联赛、选轮次、点标签时出现的停顿和位置跳动,多半点两下就回到正轨。
01-1 切换联赛后数字没有跟着变
现象下拉里换了一支球队所在的联赛,记分牌还停在上一场的比分和射门数。
原因新联赛的数据正在读取,页面先留住上一次的结果,不让中间空出一屏。
这样处理
- 停一秒左右,再看一眼记分牌,多数情况这时已经刷新。
- 仍然没变,就切到另一个联赛再切回来,读取会重新发出。
- 连着三次都停在旧数字,带上联赛名和轮次走反馈通道。
01-2 刚选好的轮次自己退回去了
现象第 5 轮刚点开,往下翻两下就跳回第 6 轮。
原因当前这支球队在第 5 轮没有出场记录,页面回到最近一个有数据的轮次。
这样处理
- 先在球队档案里看它缺了哪一轮,心里有数再继续。
- 换一支同轮出场的球队,第 5 轮的射门统计和进失球分布就能展开。
- 想看的是两支球队的对比,去数据栏目用对比视图并排读。
01-3 标签页一换,滚动位置跳走
现象在射门统计和红黄牌记录之间切换,视口一下子跳回章节开头。
原因两个标签的内容长度不同,原来的滚动距离落到了内容之外。
这样处理
- 小屏上先滑回球队卡片的开头,再点另一个标签,位置会稳住。
- 电脑端切之前记一下当前球队名,切完直接看这支球队,不用再找。
- 一次只看一支球队,比连着切三支更容易保持位置。
小屏显示
窄屏上的数字换行、图表截断、切换球队后回弹,按下面的顺序处理最快。
02-1 比分和百分比被拆成两行
现象窄屏上比分、射正率这类数字断成两行,扫读时总要停顿一下。
原因数字区域跟着系统字号一起放大,窄屏放不下整组数字。
这样处理
- 把手机系统字体调小一档,数字就会回到一行。
- 不想改字体,就把手机横过来,横屏能完整放下记分牌。
- 经常看数据的话,记住轮次后回到数据栏目只看这一轮,更省事。
02-2 进失球分布的柱子右边少了一段
现象柱子图在右边缘被截掉,最后一个时段看不到完整高度。
原因三种切分方式同时铺在一屏,窄屏容不下三条完整的横轴。
这样处理
- 在图表上方切成单一时段视图,一次只看一条轴。
- 要横向比主客场,再把手机横屏展开,三组一起看。
- 长时间整理这类数据,电脑端的联赛导航把赛季、轮次、球队横排,比小屏少翻两次。
02-3 换一支球队就跳回列表最上面
现象小屏上从一队切到另一队,页面一下回到联赛列表顶端。
原因两张球队卡片高度不同,原来的滚动距离落到了卡片外面。
这样处理
- 改用卡片底部的上一队、下一队按钮切换,页面会停在同一个高度。
- 想跨联赛换队,先用索引定位到目标联赛,再进球队卡片。
- 稳定版只读当前这支球队的数据,切换时不会离开同一屏。
同一场比赛,两边数字不一样
看着对不上的时候,先看完这三条,再决定要不要提交纠错。
03-1 杯赛的黄牌算不算进联赛累计
现象球员在杯赛里吃到黄牌,联赛页面的累计黄牌没有跟着涨。
原因国内职业联赛与杯赛各自累计,只有同一项赛事里的黄牌才会累加到停赛提示。
这样处理
- 看停赛提示前先确认是哪一项赛事,两边分开读就不会觉得矛盾。
- 洲际俱乐部赛事的累计放在它自己的赛事页里,标题写了赛事全称。
- 青年联赛按赛季单独起算,不和成年队混在一起。
03-2 补赛踢完了,那一轮还是空的
现象延期的那场比赛已经打完,轮次列表里还看不到。
原因公开赛果先出来,官方技术统计稍后发布,射正和封堵要等统计到位才能录。
这样处理
- 比赛结束后 30 分钟内,核心数据一般已经入库,可以直接刷新看看。
- 赛事方延迟公布统计的话,我们拿到当天就补齐,并把这一轮标出来。
- 过了一天还是空的,把联赛名、轮次和对阵双方发过来。
03-3 主队页和客队页的射门数加不齐
现象主队那边写着 5 次射正,客队那边的射门数看着凑不上总数。
原因同一脚射门只记一次,判给进攻方算射正,判给防守方可能算被封堵射门。
这样处理
- 把两队的射正、射偏、被封堵射门加在一起,总数对得上,就是归类分给了不同的队。
- 加完仍然对不上,把联赛名、轮次和对阵双方带到反馈通道。
- 顺手写下你看到的两个数字,处理起来更快。
提交一次数据纠错
材料一次备齐,来回的邮件能少一半。编辑团队里有 8 个校对岗,比赛日还排了夜间值班。
04-1 发邮件之前先准备好这几项
现象问题发过去,来回几封才把话说清楚,耽误时间。
原因同一场比赛的数字散在射门统计、进失球分布和红黄牌记录里,缺一项就得再问一次。
这样处理
- 写上联赛名称、轮次、对阵双方和比赛日期。
- 指出你觉得不对的栏目,以及当前页面上显示的那个数字。
- 说一句你手边的信息来源,公开赛果或官方技术统计都可以。
- 邮件标题按“数据反馈+联赛名称”写,例如“数据反馈+国内职业联赛”。
04-2 发出去之后会怎么样
现象邮件发出去了,不确定有没有人在看。
原因客服邮箱由站点客服在工作日 9:00-18:00 查看,涉及数据的部分转给校对岗。
这样处理
- 工作时段收到的邮件,会在当个工作时段内被查看。
- 确认要改的,改完后那一轮的记录同步更新,你再刷新就能看到。
- 还缺信息的,我们会回信说明差哪一项,补齐就行。
上面都没解决,直接找我们
自助走不通的时候,把问题原样带过来就行,不用先整理成什么格式。
博马体育的客服邮箱在工作日 9:00-18:00 在线,联赛数据纠错请在标题注明“数据反馈+联赛名称”,常规咨询按普通标题写就好。
电话适合问入口在哪、栏目怎么读;涉及具体某一轮数字的,走邮件更清楚,也方便我们回查。
- 邮箱support@homefield-boma.com.cn
- 电话400-5682-7447
- 时段工作日 9:00-18:00
想先看看最近改了什么,可以翻赛场动态里的更新公告。